Informations sur l’entreprise
The Holiday Home B.V.
Hazepad 69, 1544 PW Zaandijk
Chambre de commerce : 96409657
Site web : www.theholidayhome.nl
E-mail général : service@theholidayhome.nl
E-mail réservations : booking@theholidayhome.nl
Notre service et notre promesse
• Hébergements soignés et entièrement équipés
• Accueil personnel ou numérique
• Communication claire avant, pendant et après votre séjour
• Prix transparents
• Assistance pour les questions et demandes d’aide
• Conditions équitables et sécurisées
1. Réservation et conclusion du contrat
• Réservation via le site web ou une plateforme reconnue
• Le contrat devient contraignant après confirmation par e-mail
• Le réservant principal doit avoir au moins 21 ans
• En effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions
• Seuls les invités enregistrés peuvent séjourner
• Une identification lors du check-in peut être requise (NL et FR)
2. Paiement
• Acompte lors de la réservation, paiement du solde avant l’arrivée
• Last minute : paiement complet immédiatement
• En cas de non-paiement dans les délais, la réservation peut être annulée ; des frais d’annulation peuvent s’appliquer
3. Annulation par le client
• Jusqu’à 4 semaines avant l’arrivée : 25 % du montant du séjour dû
• Dans les 4 semaines avant l’arrivée : 100 % du montant du séjour dû
• Aucun remboursement en cas de départ anticipé
• La force majeure du côté du client ne donne pas droit à une annulation gratuite
• Une assurance voyage et annulation est recommandée
4. Annulation par le loueur et force majeure
Exemples : incendie, tempête, dommages, problèmes techniques, mesures gouvernementales, fermeture du parc ou situations dangereuses.
Options pour le client :
• Hébergement alternatif
• Report du séjour
• Remboursement du montant payé
Aucune compensation pour les coûts indirects tels que le voyage, le travail ou la planification.
5. Prix et liberté tarifaire
• Tarifs par hébergement et par nuit sauf indication contraire
• Les prix peuvent varier selon la saison, les promotions ou les changements de coûts
• Le prix au moment de la réservation est déterminant
• Sous réserve d’erreurs évidentes ; en cas de prix incorrect nous vous contacterons pour correction ou annulation gratuite
6. Taxe de séjour
• Pays-Bas : incluse dans le prix de réservation
• À l’étranger (par exemple en France) : payable localement à l’arrivée
7. Services supplémentaires et options
Confort et linge :
• Pack linge supplémentaire, pack serviettes, pack cuisine, kit bébé (chaise haute ou lit bébé)
Service et séjour :
• Check-out tardif ou check-in anticipé selon disponibilité, pack barbecue ou location barbecue (si autorisé), climatisation (si disponible)
Mobilité et loisirs :
• Vélo électrique ou vélo enfant, équipements de loisirs et de sport (selon l’emplacement)
Les extras sont présentés avant la réservation et confirmés dans celle-ci.
8. Caution et dommages
• Caution payée à l’avance selon la description du chalet
• Remboursement après inspection finale
• Les dommages, pertes ou salissures excessives seront facturés
Procédure :
• Inspection après départ avec preuve photo ou vidéo en cas de dommages
• Remboursement dans un délai raisonnable
• Contestation possible dans les 7 jours après notification
9. Check-in et check-out
• Check-in à partir de 15:00
• Check-out avant 10:00
Checklist de départ (propreté de base) :
• Vaisselle propre et rangée
• Meubles remis à leur place d’origine
• Déchets déposés au point de collecte
10. Utilisation de l’hébergement
Non autorisé :
• Fumer à l’intérieur
• Dépasser la capacité maximale
• Fêtes ou événements
• Animaux sans autorisation préalable
• Bruit excessif ou nuisances (silence 22:00–08:00)
BBQ et feu :
• Barbecue uniquement là où le parc l’autorise
• Pas de feu ouvert ni brasero en période de sécheresse
11. Règlement du parc et installations
• Les règles du parc font partie de ces conditions
• Les installations (comme la piscine) peuvent être saisonnières ou temporairement fermées ; aucun droit ne peut en être tiré
• La surveillance des enfants à la piscine est obligatoire selon les règles du parc
• La gestion du parc peut refuser l’accès en cas d’infraction
12. Sécurité
• Pas de bougies ni de feu ouvert à l’intérieur
• Ne pas retirer ou désactiver les détecteurs de fumée ou de CO
• Utiliser les appareils à gaz et électriques avec précaution
• Signaler immédiatement tout danger ou défaut
13. Entretien et accès
• Le loueur ou gestionnaire peut accéder au logement avec préavis pour entretien
• Accès immédiat en cas d’urgence
14. Législation locale
• Les clients doivent respecter la législation locale et les règles du parc
• En France une obligation d’enregistrement touristique peut s’appliquer
15. Responsabilité
Le loueur n’est pas responsable pour :
• Blessures, pertes, dommages ou vols
• Pannes de services, Wi-Fi ou installations du parc
• Influences naturelles (vent, insectes, pollen, pluie) ou nuisances causées par des tiers
Le locataire est responsable des dommages causés par lui-même, ses invités ou des visiteurs non autorisés.
16. Confidentialité et données
• Les données sont utilisées uniquement pour la réservation, la communication et les obligations légales
• Les données ne sont pas vendues à des tiers
17. Procédure de réclamation
• Signaler les plaintes immédiatement au gestionnaire pendant le séjour
• Non résolu ? Envoyer un e-mail dans les 4 semaines après le départ
• Nous visons toujours une solution appropriée
18. Modifications des conditions
• Les conditions peuvent être mises à jour
• La version sur le site web au moment de la réservation s’applique
19. Codes promotionnels et promotions
Nous pouvons proposer de temps à autre des codes promotionnels ou avantages promotionnels.
En effectuant une réservation vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions générales.
Dernière révision: 5 mars 2026
Nous avons pleinement profité du soleil, du calme et de la tranquillité, ainsi que d'un chalet impeccable. Tout était bien entretenu, propre et confortablement meublé. L'emplacement était idéal, à proximité de la plage et du centre d'Argelès. Nous reviendrons sans hésiter l'année prochaine et resterons une semaine de plus !
Le camping est situé au calme et le chalet offrait vraiment tout ce dont nous avions besoin : des petits pains frais chaque matin, une charmante terrasse et une ambiance agréable et détendue dans un cadre verdoyant. Un endroit vraiment merveilleux pour se détendre complètement.
Un excellent emplacement pour notre jeune famille. L'aire de jeux et la piscine ont été les préférées des enfants, tandis que nous avons apprécié le calme et la tranquillité sur la véranda. Tout était propre et bien rangé, et l'accueil était chaleureux et parfaitement organisé.
Quel endroit charmant ! Spacieux, propre et entièrement équipé. Les enfants se sont bien amusés dehors, tandis que nous avons profité du calme et de la vue. On sent vraiment que l'hospitalité est une priorité ici.
Camping calme avec beaucoup d'espace et d'intimité. L'emplacement est magnifique entre nature et village, idéal pour les promenades et les sorties avec les enfants. Nous avons reçu un accueil chaleureux et tout était impeccablement organisé. À refaire sans hésiter.
Le chalet était propre et confortablement meublé. Belle véranda, beaucoup d'espace pour jouer et un cadre magnifique avec beaucoup de verdure. Tout respire la paix et la simplicité, exactement ce que nous recherchions pour un court séjour à deux.