Conditions générales

Conditions applicables à votre séjour

Coordonnées de l’entreprise
The Holiday Home B.V.
Hazepad 69, 1544 PW Zaandijk, Pays-Bas
Numéro de la Chambre de Commerce : 96409657
Site web : www.theholidayhome.nl
Demandes générales : service@theholidayhome.nl
Réservations : booking@theholidayhome.nl

Article 1 – Généralités
Les présentes conditions s’appliquent à tous les contrats de réservation et de location conclus via The Holiday Home B.V., et constituent la base d’une relation claire et fiable entre l’hôte et le prestataire.
• « Hôte » désigne la personne concluant le contrat de location.
• « Prestataire » désigne The Holiday Home B.V. ou un gestionnaire désigné.

Article 2 – Réservation
Les réservations peuvent être effectuées via notre site web ou des plateformes externes (telles que Booking.com ou Airbnb).
Le contrat est conclu dès que la réservation est confirmée par écrit ou par e-mail.
Toute réservation est ferme. Les conditions d’annulation s’appliquent.

Article 3 – Paiement
• Le paiement est dû dans les 7 jours suivant la réservation.
• Pour les réservations de dernière minute : paiement immédiat requis.
• En cas de non-paiement dans les délais, la réservation peut être annulée, avec frais à la charge du client.

Article 4 – Frais supplémentaires
• Frais de ménage : 75 €
• Linge de lit : 12 € par personne
• Serviettes : 12 € par personne
• Frais de service : 15 € par réservation
• Climatisation (optionnelle) : 10 € par nuit
• Caution : 100 € ou 150 €
• Taxe de séjour : à régler sur place à l’arrivée
Ces frais seront ajoutés à la facture de réservation.

Article 5 – Arrivée et départ
Arrivée à partir de 15h00, départ avant 10h00.
Merci de laisser le chalet propre et rangé :
• Vaisselle propre et rangée
• Meubles remis en place
• Chalet balayé et bien rangé
Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent s’appliquer si le chalet est laissé en mauvais état.

Article 6 – Équipements
• Wifi disponible à la réception
• Cuisine équipée (sans four ni lave-vaisselle)
• Barbecues à gaz uniquement autorisés
• Lave-linge et sèche-linge disponibles (service payant)
• Parking gratuit sur place
• Animaux non autorisés
• Chalet non-fumeur
• Piscine commune – accès soumis à certaines règles
• Lit bébé et chaise haute non fournis

Article 7 – Annulation par l’hôte
• Plus de 4 semaines avant l’arrivée : 25 % du montant total
• Moins de 4 semaines avant l’arrivée : 100 % du montant total
• Aucun remboursement en cas de départ anticipé
• En cas de force majeure, un avoir peut être proposé

Article 8 – Annulation ou modification par le prestataire
The Holiday Home B.V. peut annuler ou modifier une réservation en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles.
Une alternative ou un remboursement sera proposé en concertation avec l’hôte.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou frais indirects éventuels.

Article 9 – Responsabilité
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol, dommage ou perte de biens personnels
• Nous ne sommes pas responsables des perturbations ou circonstances hors de notre contrôle
• Les hôtes sont responsables des dommages causés au logement ou à l’inventaire

Article 10 – Règlement intérieur
• Interdiction de fumer dans le chalet
• Fêtes ou rassemblements non autorisés
• Silence requis entre 22h00 et 08h00 sur le camping
• Les clés sont remises à la réception
• Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment

Article 11 – Procédure de réclamation
• Signalez tout problème immédiatement au responsable sur place
• Si non résolu, envoyez votre réclamation à The Holiday Home B.V. dans les 4 semaines suivant votre départ
• Nous cherchons toujours une solution équitable pour toutes les parties

Voici la version la plus récente de nos conditions générales.
Dernière mise à jour : 3 avril 2025